GUEST SERVICE

Buscamos Guest Service que aseguren una estancia y experiencia excelente a nuestros Huéspedes, con las siguientes Responsabilidades a desarrollar:

• Contestar el teléfono de acuerdo al estándar de etiqueta telefónica establecido por la gerencia del departamento.
• Elaboración de las atenciones diarias para clientes (cumpleaños, luna de miel, clientes VIP, Platinum, VIP Agencia, etc.)
• Elaboración de las diferentes reservaciones a restaurantes de los clientes del Hotel.
• Brindar información de los diferentes servicios del Hotel así como las actividades del área.
• Coordinar reservaciones diarias de los cocktails e briefings de bienvenida de las diferentes agencias y operadores turísticos.
• Asistir a clientes en casos de robos, accidentes y casos médicos.
• Apoyo a Recepción en Check in de grupos y entradas de grupo.
• Registrar todos los requerimientos del cliente en el formato correspondiente, asegurándose de anotar toda la información concerniente.