Reus
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Director/a Corporativo/a de Estrategia Digital Operativa
Descripción
Director/a Corporativo/a de Estrategia Digital Operativa. (Reus)
Este perfil será responsable de liderar la integración de soluciones digitales en la operativa hotelera a nivel global, alineando la innovación tecnológica con la excelencia operativa, la experiencia del cliente y los objetivos estratégicos de la compañía.
Competencias clave
Visión estratégica con enfoque operativo.
Liderazgo transversal: influencia sin autoridad jerárquica.
Inteligencia digital aplicada (PMS, CRM, BI, IoT…).
Orientación a resultados y eficiencia operativa.
Capacidad analítica para definir e interpretar KPIs.
Comunicación efectiva.
Mentalidad de mejora continua y agilidad.
Funciones y responsabilidades
1. Estrategia digital operativa global
Diseñar el marco estratégico para digitalizar procesos hoteleros clave (recepción, pisos, F&B, mantenimiento...).
Elaborar un roadmap digital por fases y regiones.
Priorizar iniciativas por impacto, viabilidad y coherencia cultural.
2. Implantación y adopción de soluciones digitales
Coordinar con direcciones regionales y de hotel el despliegue de herramientas.
Asegurar la adopción operativa mediante formación y acompañamiento.
Liderar pilotos tecnológicos y definir escalabilidad.
3. Gestión del ecosistema digital
Evaluar y seleccionar tecnologías y partners en colaboración con IT.
Impulsar la integración de plataformas operativas.
Supervisar contratos, licencias y rendimiento de soluciones digitales.
4. Liderazgo y cultura digital
Establecer estándares globales de digitalización con adaptación local.
Crear una red de “champions digitales” por hotel o zona.
Promover una cultura de innovación, agilidad y aprendizaje.
5. Medición y análisis del impacto
Diseñar dashboards de indicadores clave (eficiencia, experiencia, adopción).
Generar reportes para Dirección General y Comité de Transformación.
Detectar y escalar aprendizajes y mejoras.
6. Colaboración transversal
Coordinar con PMO, Operaciones, Tecnología, RR.HH. y Calidad.
Participar en comités de transformación globales.
Representar a Hotelera Princess en foros del sector.
Requisitos mínimos
Formación requerida
- Titulación universitaria en Ingeniería, Administración de Empresas, Turismo, Tecnología, Sistemas o equivalente.
- Formación de posgrado (MBA, Máster en Transformación Digital, Dirección Hotelera o Innovación) altamente valorada.
- Se valorarán certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile, Scrum) y transformación digital.
- Experiencia mínima de 5 años en puesto similar.
